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문진폼 더 잘 활용하기 [원하는 내용 클릭!🔍]
1. 문진폼이란? 2. 기본 문진폼 4가지 3. 문진폼, 이벤트에 활용해봐요*총 3가지의 문진폼 활용꿀팁 중, 지금은 [1단계]입니다 |
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📌활용꿀팁 문진폼 편에서는 이런 일들을 할 거예요
- 문진폼이 무엇인지, 어떤 형태가 있는지 살펴봐요
- 예약 / 팔로업 / 일반전화 / 부재중전화 기본 문진폼 4가지를 확인하고 수정해요
- 문진폼, 이렇게 활용하면 더 좋다! 활용 아이디어를 살펴봐요
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💡1. 문진폼이란?
예약신청, 진료접수, 팔로업 등에 활용할 수 있는 서식입니다
수의사가 [보호자와 대화 중 바로 전송]할 수도 있고,
보호자가 [동물병원에 전화]를 걸면 자동 전송되게 하거나,
보호자가 [특정 키워드]를 [채팅창에 입력]하면 자동 전송되게 설정할 수도 있어요
이렇게 글로만 설명 들으면 '무슨 기능이지?' 헷갈리시죠?
이미지와 함께 차근차근 설명드릴게요😉
1️⃣
좌측 보라색 기둥 메뉴 최하단 [설정] 아이콘 클릭✅
[문진 폼 관리] 클릭✅ 하면
문진폼을 수정하고, 추가할 수 있는 창이 뜹니다
2️⃣
기본으로 제공되는 문진폼을 들여다보기에 앞서,
문진폼을 새로 생성하거나/기존 문진폼을 수정할 경우
어떤 형식을 활용할 수 있는지 먼저 알아볼게요!🧐
3️⃣
[등록] 클릭✅
질문창 내 [선택형] 버튼 클릭✅ 하면
아래 설명되는 문진폼 형식을 직접 확인하실 수 있어요
4️⃣
문진폼을 통해서는
한 번에 최대 10개의 질문을 하나로 묶어 발송할 수 있으며
선택할 수 있는 질문 형태는 총 8가지입니다
📑선택형 / 서술형 / 점수형 / 설명 / 증상문진 / 날짜 / 시간 / 일정공유
선택형 객관식 답변을 받을 수 있는 질문을 만듭니다 (A, B, C 중 선택하거나 yes or no 답을 듣고 싶을 때 활용)
서술형 주관식 답변을 받을 수 있는 질문을 만듭니다 (자세한 증상정보를 듣고 싶을 때 활용)
점수형 1~5까지 숫자로 응답받을 수 있는 질문을 만듭니다 (반려동물 컨디션 등 점수나 단계로 표현되는 답을 받을 때 활용)
설명 텍스트와 사진을 추가해 보호자에게 정보를 전달합니다 (이벤트, 프로모션 등 정보 전달에 활용)
증상문진 반려동물의 증상을 물어봅니다 (주어진 키워드 중 복수선택해 응답받고 싶을 때 활용)
날짜/시간 날짜, 시간을 선택해 응답받고 싶을 때 활용 (*업데이트 전 기능으로, 해당 기능 대신 '일정공유' 기능 활용 추천)
일정공유 날짜와 시간을 한번에 선택할 수 있는 기능입니다 (예약일시를 정할 때 활용)
각각의 문진은 생성 화면에서 위쪽처럼 ➡️ 보호자 응답 화면에서 아래쪽처럼 보입니다
이 8가지 질문 형태를 자유롭게 활용하여
보호자와 소통할 수 있습니다!
5️⃣
각각의 문진은 늘펫 채팅창에서 첨부할 수 있어요
채팅창 좌측 하단 [+]아이콘 클릭✅
[문진] 클릭✅
미리 설정해 놓은 문진 목록이 뜨면
첨부하기를 원하는 문진 클릭✅
보내기 클릭✅으로 전송할 수 있습니다
🧐이제 기능은 알겠어! 근데 병원 운영 실무에 어떻게 활용할 수 있을지는 감이 잘 안 오는데?
😎 이어지는 문서에서
늘펫에서 기본제공하는 문진폼 4가지와
병원에서 추가할 수 있는 문진폼 활용 사례 보여드릴게요!
📢문진폼을 더 잘 활용하기 위해
2단계(👈클릭!)로 넘어가볼까요?🏃♀️
문진폼 더 잘 활용하기 [원하는 내용 클릭!🔍]
1. 문진폼이란?
2. 기본 문진폼 4가지
3. 문진폼, 이벤트에 활용해봐요
*총 3가지의 문진폼 활용꿀팁 중, 지금은 [1단계]입니다 |
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