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🤔자동완성 메시지, 왜 써야 하나요?
- 한번 작성한 내용을 두고두고 활용할 수 있어 편리해요 - 저장된 내용을 사용하니 정확도와 일관성이 높아요 - 고객 만족도를 높이는 데 효과적이에요 |
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💌01. 자동완성 메시지란?
자주 사용하는 문구나 메시지를 /단축어로 미리 저장해두고
필요할 때 간편하게 불러와 사용할 수 있는 편리한 기능이에요!🤗
매번 새로 작성하거나
메모장 등 다른 곳에 저장해두고 번거롭게 복사할 필요가 없으니 수의사 뿐 아니라 테크니션도 아주 편해집니다
단축어를 설정하는 방법✅과
단축어 기능을 활용해 고객과 소통하는 방법✅에 대해 자세히 알아볼게요!🥰
⚙️02. 단축어 설정하기
1️⃣
[설정] > [자동완성 메시지] 클릭✅ > [+등록] 클릭✅
2️⃣
저는 수술이나 진료 후에 안부를 묻는 팔로업 메시지를 입력해봤어요!😆
팔로업 메시지는 반복적으로 전송해야 하는 경우가 많으나, 매번 정성스럽게 작성하는 것은 어렵죠. 딱 이럴 때! 한 번만 메시지를 저장해두면, 필요할 때마다 쉽게 불러와 사용할 수 있어 편리하답니다😉
또, 수의사가 미리 저장해 두면 신입 테크니션도 실수 없이 정해진 멘트를 불러와 전송할 수 있으니 메시지의 일관성을 유지할 수 있어 안심할 수 있어요🥰
3️⃣
등록하면 오른쪽 상단에 알람이 뜨면서 자동완성 메시지 리스트에 새롭게 등록됩니다
이제 채팅창이나 내용을 입력할 때,
[/ + 단축어 이름]✅을 넣으면 등록한 내용이 자동으로 완성돼요!🎉
❤️03. 자동완성 메시지 활용하기
1️⃣
[메신저] 탭 클릭✅
원하는 보호자의 [메신저 창] 클릭✅
2️⃣
채팅창에 [/+(단축어)] 입력✅
저는 방금 등록한 [/팔로우업]을 입력해줄게요!
3️⃣
🖐️잠깐!
단축어가 생각나지 않아도 괜찮아요☺️
채팅창에 [ / ] 기호를 입력하면
늘펫이 최신순으로 등록된 단축어 리스트를 보여줍니다🫡
[원하는 단축어] 클릭✅하거나 [Enter] 키✅를 눌러 입력하세요!
4️⃣
이제 단축어로 빠르고 쉽게 메시지를 보내보아요!😆
💁04. 자동완성 메시지로 고객 관리하는 꿀팁
자동완성 메시지와 다중메시지 기능을 같이 활용하기
늘펫에는 아주 유용한
다중메시지 기능👥이 있는데요
자동완성 메시지💌와 함께 사용하면
한번에 최대 500명까지
손쉽게 1:1 메시지를 보낼 수 있어요!🫢
1️⃣
[메신저] 탭 클릭✅ > 검색 창 옆 [다중메시지] 아이콘 클릭✅
2️⃣
메시지를 보내고 싶은 보호자들을 선택✅> [다음] 클릭✅
3️⃣
[/+(단축어)] 입력✅
저는 [/감사메시지]라고 입력할게요
[보내기] 버튼 클릭✅
4️⃣
단체 메시지 전송 완료!🥳
❣️잠깐!
다중메시지의 기능을 더 자세히 알고 싶다면?
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자동완성 메시지로 단골고객 챙기기
단골 고객은
특별히 자주 돌보고 챙기는 게 좋겠죠?😉
등록해 둔 자동완성 메시지💌에 약간의 수정✍️을 더해
각 단골고객마다 개인적인 일화를 넣어 특별한 메시지를 손쉽게 만들어보세요!
예를 들어,
병원 5주년을 맞이해
고객들에게 감사편지를 보낼 때
1️⃣
'감사메시지'라는 단축어를 등록하고
2️⃣
단골고객과의 [채팅창] 클릭✅ > [/단축어] 입력✅ > [Enter] 키✅
자동완성 메시지 기능으로 등록된 내용을 불러옵니다
3️⃣
이제 중간중간 내용을 추가하거나 수정해요✍️
이렇게 [반려동물과의 에피소드]🐶🐱를 넣어주면 더 세심하게 챙겨준다는 인상을 줄 거예요! 🥰
저는 이렇게 바꿔봤어요!
4️⃣
이렇게 단축어 기능에 감사편지 탬플릿을 한번 등록해두면,
비슷한 메시지를 보낼 때 참고할 수 있어 편리하답니다!🥳
❣️감사편지 보내는 방법을 더 자세히 알고 싶다면?
보호자와의 유대감을 확 높여주는 '감사편지 쓰는 법' 👈클릭!
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