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😓 우리 병원은 10분 단위로 예약을 받는데, 30분 단위로만 설정되어 불편해요 😓 우리 병원은 수의사가 여러 명인데, 동일 시간에 중복 예약을 잡을 수 없어 불편해요 |
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"📞전화는 늘펫!"
안녕하세요, 동물병원 특화 메신저 늘펫입니다
여러 원장님들의 피드백에 따라, 이번 업데이트에서는
예약 기능이 고도화되었습니다!🎉
바뀐 예약 기능을 활용해 예약문진 서식 만들기부터 예약 확정까지 모든 과정 안내드릴게요🤗
1️⃣ [설정] > [문진 폼 관리]에서 예약문진 서식 만들기 2️⃣ 보호자에게 예약문진 전송 3️⃣ 보호자가 문진 답변 (💡예약 요일 및 시간 선택 가능, 동일 시간대에 여러 명 예약 가능) 4️⃣ 원장님 확인 후 예약 확정 5️⃣ [일정]에서 예약 스케줄 한눈에 확인
1️⃣ [설정] > [문진 폼 관리]에서 예약문진 서식 만들기
[설정] > [문진 폼 관리] > [+등록] 클릭✅
문진 폼 질문타입을 [일정공유]로 선택해주세요
[설정] > [영업시간]에서 설정했던 시간이 자동으로 불러와집니다
🚩UPDATE! 빨간 네모 부분을 보시면 기존에는 요일 선택은 불가했지만 이제 월화수목금토일 요일 선택이 가능합니다! 그리고 초록 네모 부분을 보시면 기존에는 예약 시간 단위를 30분 / 1시간 단위 중에서만 선택 가능했는데 이제 10분 단위로 더 세밀하게도 선택 가능해요🥰
(*휴게시간은 자동으로 목록에서 비활성화됩니다)
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일정공유 외 다른 질문도 필요하시다면 추가해주시고
우상단 [등록] 클릭✅
2️⃣ 보호자에게 예약문진 전송
이제 보호자와의 메시지 창으로 이동해
예약 문진을 전송해볼게요!
[메신저] > 예약문진을 보내고 싶은 보호자 > 채팅창 좌하단 [+ 버튼] > [문진] 클릭✅
문진 전송 팝업창이 뜨면
저장되어 있는 여러가지 문진폼 중
방금 생성한 [예약 문진] 클릭✅ 후 [보내기] 클릭✅
위와 같이 메시지와 함께 버튼으로 안내됩니다😉
3️⃣ 보호자가 문진 답변
보호자 입장에서는 문진 서식이 어떻게 보일까요?
🚩UPDATE! 초록 네모 부분을 보시면 기존에는 30분 단위 / 1시간 단위로만 선택 가능했던 예약 시간이 보호자 화면에서도 10분 단위로 선택할 수 있게 바뀌었습니다 |
문진 서식 내용 답변 중,
[일정공유]형식의 문답을 만나면 위와 같이 일시를 선택할 수 있어요
보호자가 예약 문진 답변을 제출했습니다!🎉
4️⃣ 원장님 확인 후 예약 확정
늘펫의 예약 시스템은
보호자 더블 부킹을 방지하기 위해 보호자가 원하는 예약 날짜를 제출한 후
반드시 원장님이 컨펌👀을 해주셔야 예약이 확정되는데요
보호자가 보낸 메시지에서 [답변 확인] 클릭✅
문진 답변 내용을 확인하고
화면 우하단 [예약 일정 생성] 클릭✅
보호자가 신청한 예약시간에 조정이 필요한 경우 조율하신 후 예약 일정 창에서 시간을 조정할 수 있어요
마지막으로 [예약] 클릭✅하면 예약이 확정됩니다!🥳
🚩UPDATE! 예약 확정하기 전 [메시지 안보내기] 버튼 클릭 여부에 따라 방문 전날 알림 메시지를 보낼지 말지 정할 수 있어요 |
5️⃣ [일정]에서 예약 스케줄 한눈에 확인
이렇게 예약이 확정되고 나면
[일정]탭에서 예약 스케줄을 한눈에 확인할 수 있습니다
🚩UPDATE! 기존에는 동물병원 내에 수의사 A,B가 있어 동일 시간대에 한 명 이상의 보호자를 받을 수 있는 상황이더라도 보호자 A가 7월 31일 오후 1시에 예약을 잡았다면 보호자 B는 동일한 일시에 예약을 잡을 수 없었는데요 이제 동일 시간대에 여러 명이 예약을 잡을 수 있습니다 |
🎊이제 늘펫의 예약 기능을 더 편리하게 사용해보세요!🎊
🐶🐱반려동물은
더 세심하게 케어받을 수 있어서 좋고
😯😂보호자는
불안과 걱정을 덜 수 있는, 믿음직한 소통채널을 확보할 수 있어서 좋고
👨⚕️👩⚕️수의사는 실시간 응대해야만 하고 부정확한 전화소통 대신, 응급여부 등을 파악한 후 유연하게 응대할 수 있어서 좋고! |
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늘펫이 여러분의 곁에서 늘 함께할게요🥰
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